Fri frakt på alla beställningar över 400 SEK (inom Sverige)

Ring oss för experthjälp! 0370-339770

reklamation

Defekt vara vid köp på skidshop.se

Innan vi skickar varorna till dig besiktigar vi dem och går igenom dem. Skulle det ändå vara så att du får en skadad produkt åtgärdar vi felet genom att ersätta dig med en ny produkt eller gratis returfrakt. Du ska kontakta oss direkt när du upptäcker felet med en bild och skicka detta till claim@skidshop.se. Är det så att produkten har gått sönder genom att emballaget har gått sönder ska du även reklamera detta till fraktbolaget.

Hur gör jag vid reklamation?

Om det uppkommer fel eller defekter på en vara efter köp och leverans ska du reklamera detta till claim@skidshop.se. I mailet anger du ditt namn, adress, mailadress, ordernummer eller kvittokopia samt en beskrivning på felet med ett foto. När vi mottagit detta tar vi beslut om hur vi går vidare med processen. Behöver du skicka varan till oss så står kunden för frakten till butiken. Sedan kommer vi tillsammans med vår leverantör ta ärendet vidare. Vanligtvis tar ett reklamationsärende 14-30 dagar. Det är vanligtvis alltid vår leverantör som tar beslut om det är en godkänd reklamation eller inte.

Adress:

Roupéz Skidshop AB

Isabergstoppen

335 72 Hestra

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig i första hand med en ny vara, skulle det vara så att vi och leverantören inte kan leverera en ny vara återbetalar vi dig. Vid godkända reklamationer är det vi som står för returfrakten. I vissa fall väljer leverantören att laga din vara.