Retur, byte och återbetalning

Hos oss har ni har full bytesrätt/returrätt inom 30 dagar, vid oanvänd produkt. Detta gäller från den dag du mottagit varan. Vi tar ut en returavgift på 39 kronor.

Hur gör jag en retur?

Registrera din retur i formuläret nedan eller tryck på knappen nedan. Du behöver registrera din retur för att returhanteringen ska fungera och gå så snabbt och smidigt som möjligt. Fyll i din mailadress och ditt beställningsnummer. När du registrerat vilka/vilken produkt du önskar returnera får du en retursedel som du skriver ut och sätter på paketet. Lämna sedan in paketet hos närmsta ombud, det behöver inte vara samma ställe som du hämtade paketet på.

Du kan använda originalförpackningen för returen, har du inte kvar den så går det bra att använda någon annan förpackning.

Tänk på att skidor som är monterade inte går att returnera (gäller ej demoskidor där bindning satt på vid köp). Omonterade skidor, snowboard samt demoskidor kan returneras. Däremot måste du själv lösa och stå för hela returkostnaden. Du kan alltså inte använda vårt returformulär för detta!

Det går även bra att returnera till oss i butiken i Hestra.

Vill du byta varan till en annan storlek eller färg lägger du en ny beställning på den önskade varan och returnerar produkten. Sedan kontaktar du oss att du lagt en ny order, då debiterar vi inte dig för eventuella returkostnader.

Retur- och bytesrätt gäller inte vid:

• Köp av skidor som är monterade

Skidor som är monterade går ej att returnera (gäller ej demoskidor där det satt bindning på vid köp). Omonterade skidor, snowboard samt demoskidor kan returneras men du måste själv lösa och stå för hela returkostnaden.

Återbetalning

Från det att du lämnat in din retur hos ombudet kan det ta upp till 14 dagar innan pengarna kommer in på ditt konto igen. Du får en returbekräftelse på mail när vi har hanterat din retur.

Din retur behöver vara godkänd för att du ska få pengarna tillbaka. Du ska returnera din vara inom 30 dagar, i originalskick med etiketter och taggar kvar. Vi återbetalar dig beloppet för varan minus returkostnaden på 39 kronor.